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物業管理存在的問題及對策

發布日期:2021-08-27 作者: 點擊:

物業管理存在的問題及對策

一、存在的問題

1、服務水平不高

物業管理是具有一定盈利性質的服務工作 ,體現出了社會化、企業化、專業化和市場化的傾向,但部.分物業管理公司的服務水平并不高,限制了自身的發展。如有些物業管理公司受利益驅使,忽視了服務性質,一味的追求短期利益,基礎配套投入不足,影響業主的服務體驗。在一定程度上激化了業主與物業之間的矛盾,因此業主就不愿意為物業管理服務買單,導致收費困難。如物業沒有足夠的資金支持,那就是一場空談,勢必會陷入惡性循環的境地。

2、各方矛盾重重

物業管理牽涉到業主委員、居民委員會和物業管理部門三方,穩定三方關系是Z好物業管理I作的基礎和前提。居委會是代表著廣大業主和物業管理主體的利益,在政府的指導下開展相關服務工作,并及時將群眾的意見和要求的信息進行反饋,其職責涉獵治安、民政、教育和生育等領域。居委會權責有限,對于業主和物業之間的矛盾,主要也以說服協調為主, 缺乏高度認同,因此會被漠視。業務委員會主要負責維護業主的利益,然而部分業主委員會自我約束力差,損害了業務方的利益,導致業主不滿,使得矛盾沖突不斷。

二、優化對策

1、強化服務意識

強化物業管理的服務意識,完善內控制度,重視員工培訓,提高服務水平,獲取業主的信任和認可,建立自身與業主間的和諧。廣西物業。

2、加大政策引導

政府有關部門J應知道并了解物業管理各主體之間的利益關系,適當下方權利,讓居委會的權責范圍擴大,分擔部分日常事務,減輕政府壓力,強化居委會的協調功能。


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